ОБРАЗОВАНИЕ

Среднее образование

Средняя школа № 13 1992 — 2003 Курсы Английского языка B1, Москва 2011.

ОПЫТ РАБОТЫ

Старший кассир. РФ, Москва Сентябрь 2006 — Ноябрь 2012

• Операции с приемом, выдачей, учетом, сбережением наличных денег

• Предоставление денежных средств кассирам (изъятие в конце рабочего дня).

• Передача денежных средств коллектору в установленном порядке.

• Управление квитанциями и документацией компании/ответственность за кассовую отчетность.

Координатор международной компании в сфере страхования.

AXA Customer Services, Маврикий/Коромандел Декабрь 2013 — Апрель 2016

• Организация медицинской помощи русским клиентам согласно правилам страхования за рубежом и оформление претензий по возмещению денежных средств соответственно со стандартами обслуживания.

• Обработка существующих случаев, как определено руководством

• Управление всех входящих и исходящих вызовов на английском и русском языках.

• Обеспечение оперативной реакции на любые жалобы и запросы клиентов приходящих на почту

Outlook.

Редактор в немецком издательском доме. Молдова, Бельцы

Февраль 2017

• Поиск потенциальных клиентов - авторов через интернет, соц-сети, Google .

• Контактирование с авторами посредством электронной почты, предоставление дополнительной информации на английском и русском языках.

• Помощь авторам в оформлении проекта книги. Форматирование книжного блока.

• Участие в книжных продажах.